一善之功不為難
難于不懈付年年
窮且益堅(jiān) 不墜青云之志
胡瑞雪，一位自從加入園翼物業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)以來每一年都會(huì)被評(píng)為優(yōu)秀員工的專業(yè)物業(yè)人，他從一開始剛進(jìn)入公司的懵懂新人，逐漸成長為獨(dú)當(dāng)一面的工程主管、一位掌握多項(xiàng)專業(yè)技能的技術(shù)人才，付出了超出普通人多倍的努力與汗水。他自述自己來自農(nóng)村，很小的時(shí)候就體會(huì)到了父母工作、生活的不易。但即便生活并未給予自己優(yōu)待，胡瑞雪依舊堅(jiān)信，只要堅(jiān)持不懈地努力、積累，他終究會(huì)在將來的某一天可以邁上成功的階梯。
胡瑞雪的第一份工作是在建筑工地，年輕的他跟在師傅后面學(xué)習(xí)水電的安裝和施工。日復(fù)一日的繁重工作讓他越來越清醒地意識(shí)到，如果沒有一技之長，僅僅只靠吃苦耐勞，自己根本無法在這個(gè)競爭殘酷的社會(huì)上長久立足。同時(shí)由于工地工作的性質(zhì)，他不僅需要隨著施工隊(duì)到處跑，還要擔(dān)心明天還有沒有項(xiàng)目可以做，這種有一頓沒一頓的生活也開始讓胡瑞雪意識(shí)到需要選擇一個(gè)讓自己穩(wěn)定、讓家人安心的工作，要擺脫做小工的思路，爭取去項(xiàng)目穩(wěn)定、知名度好的物業(yè)公司。
帶著這份稚氣未脫的信念，經(jīng)歷了重重考察，在2017年9月5日這一天，24歲的胡瑞雪正式成為了e通世界產(chǎn)業(yè)園虹橋南區(qū)的一名水電工。而這一做，就是六年。如今的他已經(jīng)由一個(gè)園區(qū)的普通水電工成長為了e通世界產(chǎn)業(yè)園的工程領(lǐng)班、工程主管，從一個(gè)對(duì)物業(yè)工程一無所知的門外漢蛻變成了受人尊重、年年被評(píng)為優(yōu)秀員工的專業(yè)物業(yè)人。胡瑞雪實(shí)現(xiàn)了人生的進(jìn)階，成就了自己的夢(mèng)想，成為了園翼物業(yè)不可或缺也當(dāng)之無愧的人才。
博觀而約取 厚積而薄發(fā)
在進(jìn)園翼物業(yè)的第一年，胡瑞雪努力地學(xué)習(xí)物業(yè)維修知識(shí)，每時(shí)每刻都在鞭策著自己去盡快掌握電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等等這些園區(qū)的配套系統(tǒng)。他帶著成為一名優(yōu)秀水電工的目標(biāo)，把每天的設(shè)施施備巡檢、客戶日常報(bào)修跟進(jìn)等工作作為自己成長的切入點(diǎn)，勤勉地從事著園區(qū)日常的維修養(yǎng)護(hù)工作。在這期間，因出色的技術(shù)與良好的服務(wù)意識(shí)，胡瑞雪得到了越來越多的來自客戶與同事的認(rèn)可。
2020年年初，已入職兩年多的胡瑞雪，在物業(yè)同事的力薦下成為了虹橋園四個(gè)園區(qū)的工程主管。之后，胡瑞雪乘風(fēng)破浪再接再厲，帶著全體工程部的同事開始大刀闊斧地進(jìn)行物業(yè)工程管理革新。他提出建立所有園區(qū)設(shè)施設(shè)備的全生命周期臺(tái)賬，包括但不限于登記設(shè)備的品牌、型號(hào)、規(guī)格、功率、技術(shù)參數(shù)，完善設(shè)施設(shè)備的巡檢頻率、養(yǎng)護(hù)周期、保養(yǎng)計(jì)劃，將設(shè)備的故障率、客戶的報(bào)修率、維保單位的成本控制及能效管理作為衡量園區(qū)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維修人員巡檢養(yǎng)護(hù)、及施工單位服務(wù)水平的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。正是因?yàn)楹鹧┻@份對(duì)技術(shù)與服務(wù)不斷精進(jìn)的執(zhí)著，多年來園區(qū)的設(shè)施設(shè)備報(bào)修率和成本控制都做到了真正的低能高效，極大程度上實(shí)現(xiàn)了能修不換、以養(yǎng)待修的良性運(yùn)行環(huán)境，還做到了設(shè)施設(shè)備的保值與增值。
聞道有先后 術(shù)業(yè)有專攻
在能耗管控方面，胡瑞雪有著自己的心得。他表示，從2020年開始，隨著每年水費(fèi)、電費(fèi)的增長，設(shè)備老化后所帶來的能耗增長，開始逐漸地讓物業(yè)水電費(fèi)出現(xiàn)收支不平衡。這種現(xiàn)象給物業(yè)今后的發(fā)展帶來了極大的壓力，同時(shí)也埋下了極大的隱患。經(jīng)過深思熟慮之后，胡瑞雪給園區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理提出了可行性節(jié)能減排的建議。他提出，先從集團(tuán)總部所在的e通世界產(chǎn)業(yè)園北區(qū)開始，將各樓層燈光進(jìn)行能耗升級(jí)改造。將原有的通道燈、衛(wèi)生間燈、電梯燈由原來的白熾燈改為LED燈；將地庫的燈管進(jìn)一步改良，增加定時(shí)器，實(shí)現(xiàn)白天有規(guī)律地亮燈，晚上有規(guī)律地滅燈，這樣既能滿足使用，又能節(jié)省開支。
2021年e通世界產(chǎn)業(yè)園虹橋園各園區(qū)開始實(shí)施智能化電表改造項(xiàng)目。在這期間，胡瑞雪不僅白天處理著四個(gè)園區(qū)的日常工作，下班后還不辭疲倦地跟著中電公司安裝人員，挨家挨戶進(jìn)行加裝智能化充電電表。這期間他常常工作至凌晨，次日依舊正常出勤，正常完成工作。可即便如此辛勞，胡瑞雪卻從未抱怨過。在經(jīng)過長達(dá)1年的跟進(jìn)工作后，虹橋園終于完成了北區(qū)343塊、南區(qū)492塊、西區(qū)168塊、椰島64塊智能電表的改造工程。這次的電表改造工程不僅極大程度上考核了胡瑞雪的個(gè)人專業(yè)技術(shù)水平，更驗(yàn)證了他本人在客戶服務(wù)方面的優(yōu)秀的協(xié)調(diào)與溝通能力。胡瑞雪事后表示，這段艱辛但卻收獲滿滿的項(xiàng)目經(jīng)歷，讓他再一次體會(huì)到了工作上的成就感與滿足感。
精益求精當(dāng)?shù)缆?nbsp; 百煉才成大匠心
隨著客戶入駐率越來越高，裝修的審核、現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管、驗(yàn)收等等大量的工作開始?jí)涸诤鹧┑纳砩稀７敝氐墓ぷ鏖_始讓他迷茫、懷疑，加上在與客戶溝通過程中受到的不理解與偏見，他開始想要逃離。但在反復(fù)地自我質(zhì)問之后，胡瑞雪最終選擇了繼續(xù)磨練專業(yè)技能、不向困境低頭、絕不輕易放棄。也正因?yàn)槿绱耍磕昴甑坠驹趯?duì)物業(yè)工作進(jìn)行考核與總結(jié)的時(shí)候，在胡瑞雪帶領(lǐng)下的虹橋園工程部都能憑借較高的客戶滿意度、報(bào)修完成率、設(shè)施設(shè)備完好率、采購及能耗管控完成率等數(shù)據(jù)交一份滿意的答卷。胡瑞雪個(gè)人也于2021年，2022年被物業(yè)及集團(tuán)授予了“優(yōu)秀員工”的光榮稱號(hào)。
胡瑞雪表示，在物業(yè)從事工程工作已有6年，他也從一個(gè)對(duì)物業(yè)工作懵懂無知的門外漢，成長為了一個(gè)在工程設(shè)備、二次裝修、能耗管控、機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)方面的多面手。他精于強(qiáng)電、弱電、圖紙審核，在他負(fù)責(zé)的6年時(shí)間里，園區(qū)的設(shè)備運(yùn)行良好，每年的能耗管控也取得了驕人成績，在他的帶領(lǐng)下團(tuán)隊(duì)氛圍也友好和氣。他表示，工程部的每一位員工都有各自的專長，他本人也一直利用閑暇時(shí)間帶著大家學(xué)習(xí)并努力考取高壓電工證、電梯操作證、電焊證、二級(jí)建造師。
在胡瑞雪的心里，他始終堅(jiān)信，只有每個(gè)人把公司當(dāng)家一樣經(jīng)營，才能在工作中收獲到成就感，才能真正地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司價(jià)值的合二為一。
手藝精微勝千言 只爭朝夕不負(fù)年
當(dāng)胡瑞雪被問到，在園翼物業(yè)這么多年的體會(huì)是什么？
他說，物業(yè)是個(gè)服務(wù)行業(yè)，而園翼物業(yè)始終都將客戶的需求放在第一位。在這樣的氛圍與信念下，幫客戶解決問題，得到客戶的認(rèn)可與信任，是他從事物業(yè)工作以來最開心的事。其次，園翼物業(yè)提供了一個(gè)平等的就業(yè)平臺(tái)，這讓他受寵若驚。他說，園翼物業(yè)從來不會(huì)因?yàn)楣こ處煾的昙o(jì)大、文化低、沒有一技之長就把大家拒之門外，反而給大家提供了一個(gè)就業(yè)、學(xué)習(xí)、成長的平臺(tái)。這么多年，他在園翼物業(yè)學(xué)會(huì)了技術(shù)，更學(xué)會(huì)了如何服務(wù)好客戶。同時(shí)還擁有了一技之長，成為了這個(gè)領(lǐng)域這個(gè)行業(yè)的佼佼者，完成了個(gè)人價(jià)值的突破。他表示，如今他所擁有的，都是園翼物業(yè)提供的機(jī)會(huì)所造就的，所以他格外感激，也格外地珍惜。
胡瑞雪還說，雖然所有物業(yè)人都在努力地為客戶提供服務(wù)，但與行業(yè)內(nèi)的頂尖物業(yè)公司相比，還是相差甚遠(yuǎn)。所以，今后他會(huì)把物業(yè)事業(yè)作為終身事業(yè)來做，目標(biāo)成為這個(gè)行業(yè)的最有利競爭者。他表示，公司在發(fā)展，我們每個(gè)人都是公司的受益者，讓我們回歸初心，與一群熱愛工作的同事們一起成長、一起拼搏，認(rèn)真把每件事做好、做精，讓自己也成為這個(gè)行業(yè)、這個(gè)工種的最有利競爭者。
在閑暇之余，胡瑞雪還會(huì)幫助物業(yè)其他同事進(jìn)行物資的采購、入庫、出庫，這讓他從中體會(huì)到了物業(yè)工作的系統(tǒng)性、復(fù)雜性和多樣性，也讓他逐漸意識(shí)到，僅憑目前自己所掌握的水電工技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，想要成為一名優(yōu)秀的物業(yè)人，還需要進(jìn)一步拓寬自己的可能性。于是，胡瑞雪開始在業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)電腦信息技術(shù)、學(xué)習(xí)設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)技術(shù)。在堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)下，一年后，胡瑞雪被評(píng)為e通世界產(chǎn)業(yè)園虹橋園四個(gè)園區(qū)的“工程技術(shù)小能手”，同時(shí)這也讓他嘗到了努力工作、鉆研技術(shù)所帶來的成就感。
